POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web https://tecnoplus.com.ar es TECNOPLUS. Los datos completos de identificación del responsable (razón social, CUIT y domicilio comercial) figuran en la Sección 26 (Contacto), al final de este documento.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos o esta Política de Privacidad, podés comunicarte con TECNOPLUS a través de:
Correo electrónico: tecnoplus.sanluis@gmail.com
TECNOPLUS trata los datos personales de conformidad con la Constitución Nacional, la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, y las disposiciones y criterios aplicables de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en la materia.
2. Alcance de esta Política
Esta Política se aplica a los datos personales que TECNOPLUS pueda recopilar cuando una persona:
- navega o utiliza el sitio web;
- realiza una compra;
- inicia o gestiona un pedido;
- solicita información sobre productos o servicios;
- se comunica con TECNOPLUS por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados;
- solicita asistencia posventa, garantía, devolución, cambio o arrepentimiento;
- proporciona voluntariamente información necesaria para una operación comercial.
TECNOPLUS no requiere la creación de una cuenta de usuario para realizar una compra. El sitio permite completar pedidos como invitado, solicitando únicamente los datos necesarios para procesar esa compra puntual — esto forma parte de nuestro compromiso de recolectar el mínimo de información necesaria para cada finalidad.
La presente Política no reemplaza otras condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinadas operaciones, productos, promociones, garantías, medios de pago, envíos o servicios.
3. Qué datos personales podemos recopilar
Dependiendo de la interacción realizada, TECNOPLUS podrá recopilar únicamente los datos que resulten pertinentes para cumplir con una finalidad determinada.
3.1. Datos identificatorios
Podemos recopilar:
- nombre y apellido;
- DNI u otro dato identificatorio cuando resulte necesario;
- CUIT/CUIL cuando corresponda;
- datos de contacto.
3.2. Datos de contacto
Podemos recopilar:
- número de teléfono;
- correo electrónico;
- información suministrada voluntariamente mediante WhatsApp u otros canales de atención.
3.3. Datos necesarios para la entrega
Cuando corresponda, podemos solicitar:
- domicilio de entrega;
- localidad;
- provincia;
- código postal;
- referencias necesarias para efectuar la entrega.
3.4. Datos relativos a la operación comercial
Podemos tratar información relacionada con:
- productos consultados, seleccionados o adquiridos;
- número o identificación del pedido;
- fecha de la operación;
- importe de la operación;
- modalidad de entrega y medio de pago elegido;
- información necesaria para gestionar cambios, devoluciones, garantías o reclamos;
- comunicaciones relacionadas con la operación.
3.5. Datos técnicos y de navegación
Cuando utilizás el sitio, determinados sistemas técnicos pueden registrar información necesaria para su funcionamiento, seguridad y diagnóstico, que puede incluir, según la configuración efectivamente utilizada:
- dirección IP;
- fecha y hora de acceso;
- navegador y versión;
- sistema operativo;
- tipo de dispositivo;
- identificadores técnicos;
- páginas o recursos solicitados;
- información relacionada con errores, seguridad y funcionamiento del sitio.
TECNOPLUS no utilizará esta información para inferir características personales que no sean necesarias para la finalidad correspondiente.
3.6. Datos de pago
Actualmente, la coordinación del pago se realiza de forma manual, típicamente por WhatsApp, una vez confirmado el pedido en el sitio. TECNOPLUS no solicita ni almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito a través de su sitio web.
Cuando en el futuro se incorpore el pago en línea a través de una plataforma de pagos (por ejemplo, Mercado Pago), la información necesaria para procesar esa transacción será tratada directamente por dicho proveedor, bajo sus propios términos y políticas de privacidad, y esta Política será actualizada para reflejar ese cambio antes de su entrada en funcionamiento.
Por razones de seguridad, se recomienda no enviar números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales de acceso mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales de comunicación de TECNOPLUS.
4. Datos sensibles
TECNOPLUS no solicita deliberadamente datos sensibles definidos por la Ley N.º 25.326 cuando estos no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
No se requiere ni se pretende recopilar información relativa, entre otros aspectos, al origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, salud o vida sexual.
Cuando una persona proporcione voluntariamente información que pueda constituir un dato sensible, TECNOPLUS limitará su tratamiento a lo estrictamente necesario y conforme a la legislación aplicable, y no solicitará dicha información cuando no exista una finalidad legítima que lo justifique.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a. Gestionar consultas, pedidos y compras.
b. Identificar al comprador cuando resulte necesario para completar una operación.
c. Coordinar pagos, entregas, cambios, devoluciones y servicios de posventa.
d. Contactar al usuario respecto de una operación, consulta, reclamo o solicitud iniciada por este.
e. Gestionar garantías, reparaciones, cambios y devoluciones.
f. Atender solicitudes relacionadas con el derecho de arrepentimiento cuando corresponda.
g. Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o judiciales.
h. Prevenir fraude, accesos no autorizados, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades ilícitas.
i. Mantener, proteger y mejorar el funcionamiento, disponibilidad y seguridad del sitio.
j. Gestionar las preferencias de cookies y tecnologías similares.
k. Cumplir requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
TECNOPLUS no recopilará datos personales que resulten manifiestamente excesivos o innecesarios respecto de las finalidades para las cuales son tratados.
6. Base jurídica y consentimiento
TECNOPLUS tratará los datos personales conforme a las bases jurídicas y excepciones previstas por la legislación argentina aplicable.
Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa, informada, expresa y por medios que permitan acreditar su otorgamiento.
El consentimiento podrá ser revocado en los casos en que corresponda. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
El consentimiento no será requerido cuando el tratamiento se encuentre amparado por alguna de las excepciones legalmente previstas, incluyendo, entre otras, aquellos supuestos en los que los datos sean necesarios para el cumplimiento de una relación contractual u obligación legal.
La negativa a proporcionar determinados datos puede impedir la realización de una operación cuando dichos datos sean objetivamente necesarios para cumplirla. Cuando un dato sea facultativo, esta circunstancia será informada cuando resulte pertinente.
7. Comunicaciones y contacto por WhatsApp
Cuando el usuario decida comunicarse voluntariamente con TECNOPLUS mediante WhatsApp u otra plataforma de mensajería, la comunicación podrá ser procesada mediante la infraestructura tecnológica correspondiente a dicho proveedor (WhatsApp / Meta Platforms, Inc.).
TECNOPLUS utilizará la información recibida para responder consultas, gestionar operaciones y prestar atención al cliente, dentro de las finalidades informadas en esta Política.
Las plataformas externas de mensajería cuentan con sus propias condiciones y políticas de privacidad, que resultan aplicables a los tratamientos realizados directamente por dichos proveedores.
TECNOPLUS no solicitará mediante estos canales información innecesaria para la finalidad de la comunicación.
8. Proveedores y terceros
TECNOPLUS podrá recurrir a terceros proveedores cuando su intervención sea necesaria para operar el sitio, completar una compra, efectuar una entrega, procesar un pago, prestar soporte tecnológico, mantener sistemas, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.
A modo de ejemplo, sin que esto implique una lista cerrada ni excluya la posibilidad de incorporar o reemplazar proveedores en el futuro, actualmente TECNOPLUS utiliza o prevé utilizar:
- Cloudflare, Inc. — infraestructura de alojamiento, base de datos y almacenamiento del sitio web;
- WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) — canal de comunicación y coordinación de pedidos;
- Mercado Pago — procesamiento de pagos en línea, una vez que esta funcionalidad se active en el sitio;
- Correo Argentino, Andreani u otras empresas de logística — según el método de envío elegido por el cliente.
Los terceros que traten datos por cuenta de TECNOPLUS deberán hacerlo dentro de las finalidades correspondientes y bajo las condiciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos aplicables.
TECNOPLUS no vende datos personales de sus clientes ni los comercializa como una base de datos independiente.
9. Cesión y comunicación de datos
Los datos personales solamente serán comunicados a terceros cuando exista una finalidad legítima y directamente relacionada con el tratamiento, cuando resulte necesario para ejecutar una operación o cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
Por ejemplo, para realizar una entrega, podrán comunicarse al operador logístico los datos necesarios para identificar al destinatario y concretar el envío.
Del mismo modo, cuando el cliente elija un determinado medio de pago, podrán intervenir los proveedores necesarios para procesar y acreditar la transacción.
TECNOPLUS procura limitar toda comunicación de datos al mínimo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.
10. Transferencias internacionales de datos
TECNOPLUS utiliza servicios de infraestructura tecnológica (como Cloudflare, Inc.) cuya red opera a nivel global. Como consecuencia, determinados datos personales podrían ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, incluso cuando el usuario se encuentre físicamente en el país.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, TECNOPLUS procurará instrumentarla de conformidad con el artículo 12 de la Ley N.º 25.326 y la normativa aplicable de la AAIP, utilizando, según corresponda, países considerados adecuados, excepciones legalmente previstas, consentimiento válido u otros mecanismos admitidos por la normativa vigente, incluyendo cláusulas contractuales modelo cuando corresponda.
TECNOPLUS adoptará medidas razonables para que los proveedores involucrados mantengan estándares adecuados de confidencialidad y seguridad respecto de la información tratada.
11. Conservación de los datos
TECNOPLUS conservará los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades informadas o mientras exista una obligación legal, contractual, contable, fiscal, administrativa o judicial que justifique su conservación.
Una vez cumplida la finalidad correspondiente y cuando no exista una obligación legítima de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a medidas que impidan su utilización para finalidades incompatibles.
Determinada información vinculada a operaciones comerciales podrá conservarse durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (incluyendo plazos de prescripción fiscal y comercial) o durante el período razonablemente necesario para acreditar operaciones, atender garantías, reclamos, obligaciones legales o ejercer y defender derechos.
12. Seguridad y confidencialidad
TECNOPLUS adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a preservar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, conforme a la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
Estas medidas pueden incluir, según corresponda:
- controles de acceso y autenticación al panel administrativo;
- limitación de permisos según funciones;
- mecanismos de protección de la infraestructura tecnológica;
- copias de seguridad periódicas;
- actualización de sistemas;
- controles y procedimientos internos;
- medidas destinadas a prevenir pérdida, alteración, divulgación o destrucción no autorizada de información.
El acceso a datos personales se limita, dentro de lo razonable, a las personas o proveedores que necesiten acceder a ellos para cumplir una función legítima.
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán respetar las obligaciones de confidencialidad que correspondan.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta. TECNOPLUS mantiene procedimientos razonables orientados a prevenir, detectar y gestionar incidentes de seguridad.
13. Incidentes de seguridad
Cuando TECNOPLUS tome conocimiento de un incidente que pueda comprometer datos personales, adoptará medidas razonables destinadas a:
- detectar y evaluar el incidente;
- contener y mitigar sus efectos;
- preservar la información necesaria para analizar lo ocurrido;
- restablecer la seguridad de los sistemas;
- evaluar los riesgos para los titulares de los datos;
- adoptar las comunicaciones o medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando exista una obligación legal o resulte necesario conforme a la normativa aplicable, TECNOPLUS podrá comunicar un incidente a las autoridades competentes o a los titulares afectados.
14. Derechos de los titulares de datos personales
Las personas titulares de datos personales pueden ejercer, conforme a la Ley N.º 25.326, los derechos que les correspondan, incluyendo:
- derecho de información;
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de actualización;
- derecho de supresión;
- derecho a solicitar, cuando corresponda, el bloqueo o revisión de datos cuya exactitud se encuentre cuestionada.
Las solicitudes deberán dirigirse a:
En la solicitud deberá indicarse, en la medida necesaria para tramitarla:
- nombre y apellido;
- medio de contacto;
- derecho que se pretende ejercer;
- información suficiente para identificar la solicitud o la relación comercial correspondiente.
TECNOPLUS podrá solicitar información razonable destinada a verificar la identidad del solicitante cuando ello resulte necesario para evitar que los datos sean entregados, modificados o eliminados frente a una solicitud fraudulenta o no autorizada.
No se solicitarán datos de identidad innecesarios para la finalidad de verificar la legitimidad del pedido.
15. Plazos para responder solicitudes
Conforme a la legislación argentina aplicable:
- las solicitudes de acceso serán respondidas dentro del plazo legal correspondiente, actualmente establecido en diez (10) días corridos;
- las solicitudes de rectificación, actualización o supresión serán atendidas dentro del plazo legal correspondiente, actualmente establecido en cinco (5) días hábiles.
Cuando corresponda, TECNOPLUS podrá requerir información adicional razonable para verificar la identidad o comprender el alcance de la solicitud.
Cuando una solicitud no pueda ser atendida por existir una excepción legal, una obligación de conservación u otra causa jurídicamente válida, se informará la circunstancia correspondiente dentro del marco permitido por la normativa.
16. Reclamo ante la autoridad de control
Si una persona considera que sus derechos relativos a la protección de datos personales no fueron atendidos adecuadamente, podrá efectuar el reclamo correspondiente ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326, sin perjuicio de las acciones judiciales que pudieran corresponder.
17. Cookies y tecnologías similares
Actualmente, el sitio utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento — por ejemplo, para recordar el contenido del carrito de compras durante la navegación. El sitio no utiliza, al día de esta actualización, cookies de analítica, personalización ni publicidad de terceros.
Si en el futuro se incorporan cookies o tecnologías de terceros destinadas a finalidades adicionales, como analítica, personalización o publicidad, TECNOPLUS actualizará esta Política antes de su implementación y, cuando corresponda, solicitará el consentimiento previo del usuario mediante un mecanismo visible en el sitio.
El usuario puede administrar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador, aunque determinadas funciones del sitio (como el carrito de compras) podrían dejar de funcionar correctamente.
18. Comunicaciones comerciales
TECNOPLUS podrá enviar comunicaciones relacionadas directamente con operaciones solicitadas por el cliente, tales como confirmaciones de compra, información de entrega, cambios, devoluciones, garantías, avisos operativos o respuestas a consultas iniciadas por el usuario.
Cuando TECNOPLUS realice comunicaciones con finalidad publicitaria o promocional mediante medios que se encuentren alcanzados por las normas aplicables, se respetarán los derechos del titular del dato, incluyendo la posibilidad de solicitar el retiro o bloqueo de sus datos para dichas comunicaciones cuando corresponda.
Las comunicaciones comerciales deberán identificar su naturaleza y proporcionar un mecanismo razonable para solicitar el cese de futuras comunicaciones publicitarias.
El usuario podrá solicitar la baja de comunicaciones promocionales escribiendo a:
La baja de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con una compra, pedido, devolución, garantía, seguridad, obligación legal o relación contractual existente.
19. Menores de edad
El sitio no tiene como finalidad específica recopilar datos personales de niños, niñas o adolescentes.
Cuando una operación o tratamiento requiera legalmente la intervención, autorización o representación de una persona adulta o representante legal, dicha condición deberá cumplirse de acuerdo con la normativa aplicable.
TECNOPLUS procurará no solicitar ni tratar datos personales de menores que no resulten necesarios para la finalidad correspondiente.
Si una persona considera que se han proporcionado datos de un menor de manera indebida, podrá comunicarse con TECNOPLUS mediante el correo indicado en esta Política.
20. Calidad y exactitud de los datos
TECNOPLUS procura que los datos personales tratados sean adecuados, pertinentes, exactos y actualizados en relación con las finalidades para las cuales fueron recopilados.
La persona titular de los datos es responsable de proporcionar información correcta y actualizada cuando sea necesario para una operación.
Cuando TECNOPLUS detecte que determinados datos son incorrectos, incompletos o inexactos, podrá solicitar o realizar las correcciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
21. Tratamiento de datos para cumplimiento de obligaciones legales
TECNOPLUS podrá conservar y tratar determinados datos cuando resulte necesario para:
- cumplir obligaciones fiscales y contables;
- responder requerimientos de autoridades;
- acreditar operaciones comerciales;
- cumplir obligaciones derivadas de garantías, devoluciones o contratos;
- prevenir y detectar fraude;
- ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
En estos casos, la solicitud de supresión no necesariamente implicará la eliminación inmediata de toda la información cuando exista una obligación legal o una causa legítima para conservarla.
22. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces o accesos a sitios, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.
TECNOPLUS no controla las prácticas de privacidad de esos terceros y cada plataforma podrá encontrarse sujeta a sus propios términos y políticas de privacidad.
La utilización de servicios externos, incluidos medios de pago, empresas de logística, plataformas de comunicación o sitios de terceros, podrá implicar tratamientos de datos realizados directamente por esos proveedores.
23. Publicidad y servicios de terceros
TECNOPLUS podrá modificar, ampliar o incorporar herramientas tecnológicas, proveedores, plataformas, servicios de analítica, publicidad o funcionalidades adicionales.
Antes de incorporar tratamientos que impliquen una finalidad nueva o sustancialmente diferente, TECNOPLUS actualizará esta Política cuando resulte legalmente necesario y aplicará los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.
24. Modificaciones de esta Política
TECNOPLUS podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:
- cambios en los servicios ofrecidos;
- modificaciones en la infraestructura tecnológica;
- incorporación o sustitución de proveedores;
- cambios en las prácticas de tratamiento;
- modificaciones regulatorias o legales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación implique un cambio sustancial en la finalidad o alcance del tratamiento y la legislación requiera una actuación adicional, TECNOPLUS implementará las medidas de información o consentimiento correspondientes.
25. Legislación aplicable
La presente Política se encuentra sujeta a la legislación de la República Argentina, incluyendo la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, defensa del consumidor, comercio electrónico y demás disposiciones que resulten aplicables a las actividades desarrolladas por TECNOPLUS.
Nada de lo establecido en esta Política podrá interpretarse como una renuncia, limitación o restricción de derechos reconocidos imperativamente por la legislación aplicable.
26. Contacto
Para consultas, solicitudes de acceso, rectificación, actualización, supresión, consultas sobre privacidad o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales:
TECNOPLUS Responsable: Gabriel Joaquín Calderón Pinela CUIT: 20-40722033-2 Domicilio comercial (local TECNOPLUS): Balcarce 858, San Luis, Argentina Correo electrónico: tecnoplus.sanluis@gmail.com
Última actualización: 9 de septiembre de 2026